.png "Author")
 |
| Program Lapor AA Bupati Bekasi. |
Bupati Bekasi, Ade Kuswara Kunang, menyatakan bahwa dirinya akan memantau langsung setiap laporan yang masuk melalui platform ini. Ia menegaskan pentingnya respons cepat dari instansi terkait terhadap setiap pengaduan warga.
"Kami ingin memastikan bahwa semua laporan ditindaklanjuti 100%. Program ini harus berjalan efektif dan berkelanjutan," tegasnya usai peluncuran Lapor AA Bupati di Gedung Graha Pariwisata, Stadion Wibawa Mukti, Cikarang Timur, Jumat (13/06/2025).
Menurutnya, kehadiran layanan ini sangat penting mengingat tingginya partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi. Oleh karena itu, efektivitas dan keberlanjutannya menjadi fokus utama.
"Semua laporan akan kami terima dan segera diteruskan ke instansi terkait," jelasnya.
Yan Yan Akhmad Kurnia, Kepala Diskominfosantik Kabupaten Bekasi, menjelaskan bahwa meskipun layanan ini masih terintegrasi dengan SP4N LAPOR!, keunggulannya terletak pada pemantauan langsung oleh Bupati.
"Proses tindak lanjutnya tetap mengikuti SP4N LAPOR!, tetapi di sini Bupati bisa memantau langsung. Tujuannya agar laporan masyarakat tidak sekadar jadi keluhan, tapi benar-benar ditanggapi oleh instansi terkait," paparnya.
Layanan ini mengutamakan kemudahan, kecepatan, dan responsif. Cukup dengan mengirim pesan WhatsApp, laporan warga langsung terpantau oleh Bupati.
"Bahkan Pak Bupati bisa langsung berinteraksi dengan pelapor atau kepala dinas terkait karena beliau memahami permasalahannya," ujarnya.
Rhamdan Nurul Ikhsan, Kabid Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosantik, menambahkan bahwa aplikasi ini dilengkapi dashboard khusus untuk memantau jumlah laporan harian.
"Aplikasi ini otomatis meneruskan laporan ke dinas terkait. Warga juga bisa mengecek status laporannya, apakah sudah diproses atau membutuhkan follow-up," jelasnya.
Masyarakat bisa mengirimkan laporan ke nomor WhatsApp 0899-0015-777, yang kemudian akan ditindaklanjuti oleh instansi berwenang. (Jaw)
